Deutschlandweit kostenfreier Versand

Umtausch/Retoure

RETOURE AUS DEUTSCHLAND UND ÖSTERREICH

Retouren werden deutschlandweit mit unserem Versanddienstleister DPD versendet. Sie haben nach Erhalt Ihres Paketes 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen. Die Rücksendung ist kostenfrei. Falls Sie einen oder mehrere Artikel retournieren möchten, können Sie einfach unter folgendem Link einen Retourenschein downloaden und ausdrucken:

www.dpd.de/Retourenaufkleber

Nutzen Sie diesen bitte zum Frankieren des Paketes.

INFO: Bitte tragen Sie Ihre Absenderadresse in der Maske ein und klicken anschließend auf "Retourenschein erstellen".

Auf der darauffolgenden Seite können Sie die erzeugte PDF-Datei über "Retourenschein drucken" ausdrucken.  Unter der Rubrik „Pickup Paketshop suchen" oder mit dem folgendem Link www.dpd.com/de_privatkunden#!pickup_paketshop gelangen Sie zum Paketshop-Finder, der Ihnen alle Paketshops im Umkreis Ihrer Postleitzahl anzeigt.

Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel durchgeführt werden kann. Achten Sie bitte ebenfalls auf das Etikett, das unbeschädigt sein sollte. Ist ein Artikel getragen oder beschädigt, ist die KATAG Onlineshop GmbH nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen.

Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an service@themercerny.de schicken oder uns unter + 49 521 292 840 anrufen. Bitte geben Sie bei allen Anfragen Ihre Bestellnummer an.

Die Bestellnummer entnehmen Sie bitte der Bestellbestätigung via E-Mail oder Ihrem Lieferschein.

 

Rücksendeanschrift:
KATAG Onlineshop GmbH
Stralsunder Str. 5
33605 Bielefeld
Germany

UMTAUSCH

Sie haben nach Erhalt Ihres Paketes 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen oder einen Artikel umzutauschen. Ein Umtausch ist allerdings nur möglich, wenn das von Ihnen gewünschte Produkt in der richtigen Größe und Farbe verfügbar ist. Sobald der von Ihnen zurückgeschickte Artikel bei uns eingetroffen ist, wird der Umtausch vorgenommen und an Sie versendet. Es fallen keine weiteren Kosten für Sie an. 

Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, können Sie vorab den Kundenservice kontaktieren unter +49 521 292 840 oder per E-Mail an service@themercerny.de. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den gewünschten Umtauschartikel mit. Die Bestellnummer entnehmen Sie bitte der Bestellbestätigung via E-Mail oder Ihrem Lieferschein. 

Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel durchgeführt werden kann. Achten Sie bitte ebenfalls auf das Etikett, das unbeschädigt sein sollte. Ist ein Artikel getragen oder beschädigt, ist die KATAG Onlineshop GmbH nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen.

 

RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in derselben Zahlungsart wie der Kauf. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eingang der Rücksendung und der zu erfolgenden Gutschrift bis zu 14 Tage vergehen können. Sobald wir Ihre Retoure erhalten und eine Rückabwicklung durchgeführt haben, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn Sie Zahlung per Kreditkarte gewählt haben, ist die Dauer der Rückerstattung des Kaufpreises abhängig von Ihrem jeweiligen Kreditinstitut. Ihre Gutschrift ist auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar.