RETOURE AUS DEUTSCHLAND UND ÖSTERREICH
Retouren werden deutschlandweit mit unserem Versanddienstleister DHL versendet. Sie haben nach Erhalt Ihres Paketes 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen. Die Rücksendung ist kostenfrei. Falls Sie einen oder mehrere Artikel retournieren möchten oder einen kostenfreien Umtausch wünschen, können Sie einfach unter folgenden Links eine Retourenmarke erstellen und ausdrucken:
Für DHL-Retouren aus Deutschland:
Retourenmarke Deutschland - Hier klicken
Für DHL-Retouren aus Österreich:
Retourenmarke Österreich - Hier klicken
INFO: Bitte tragen Sie Ihre Absenderadresse und eine gültige E-Mail-Adresse in der Maske ein und klicken anschließend auf "E-Mail senden". Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit der gewünschten Retourenmarke.
Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel durchgeführt werden kann. Achten Sie bitte ebenfalls auf das Etikett, das unbeschädigt sein sollte. Ist ein Artikel getragen oder beschädigt, ist die KATAG Onlineshop GmbH nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen.
Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an service@themercerny.de schicken oder uns unter + 49 521 292 840 anrufen. Bitte geben Sie bei allen Anfragen Ihre Bestellnummer an.
Die Bestellnummer entnehmen Sie bitte der Bestellbestätigung via E-Mail oder Ihrem Lieferschein.
Rücksendeanschrift:
KATAG Onlineshop GmbH
Stralsunder Str. 5
33605 Bielefeld
Germany
UMTAUSCH
Sie haben nach Erhalt Ihres Paketes 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen oder einen Artikel umzutauschen. Ein Umtausch ist allerdings nur möglich, wenn das von Ihnen gewünschte Produkt in der richtigen Größe und Farbe verfügbar ist. Sobald der von Ihnen zurückgeschickte Artikel bei uns eingetroffen ist, wird der Umtausch vorgenommen und an Sie versendet. Es fallen keine weiteren Kosten für Sie an.
Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, können Sie vorab den Kundenservice kontaktieren unter +49 521 292 840 oder per E-Mail an service@themercerny.de. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den gewünschten Umtauschartikel mit. Die Bestellnummer entnehmen Sie bitte der Bestellbestätigung via E-Mail oder Ihrem Lieferschein.
Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel durchgeführt werden kann. Achten Sie bitte ebenfalls auf das Etikett, das unbeschädigt sein sollte. Ist ein Artikel getragen oder beschädigt, ist die KATAG Onlineshop GmbH nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen.
RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in derselben Zahlungsart wie der Kauf. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eingang der Rücksendung und der zu erfolgenden Gutschrift ca. 8-10 Werktage vergehen können.
